TÉRMINOS Y CONDICIONES

VAOTHY COMPANY S.A. DE C.V.
Última actualización: 18 de mayo de 2026

CAPÍTULO PRIMERO: DECLARACIONES Y LEGITIMACIÓN
I. DECLARA "EL PRESTADOR" (VAOTHY COMPANY S.A. DE C.V.):

Ser una sociedad mercantil debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Contar con el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y las autorizaciones administrativas necesarias para la prestación de servicios estéticos y de bienestar no invasivos.

Ser el legítimo titular o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual, marcas, logotipos y contenidos del portal vaothy.com.

Señalar como su domicilio operativo y legal para los efectos del presente contrato el ubicado en: Calle José María Velazco 2440, Zona Urbana Río Tijuana, C.P. 22010, Tijuana, Baja California, México.

II. DECLARA "EL USUARIO" (EL CLIENTE):

Ser una persona física con plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse en los términos del presente contrato, o en su caso, contar con la representación legal suficiente.

Que accede al portal vaothy.com por su propia voluntad y bajo su exclusiva responsabilidad.

Que reconoce la naturaleza digital de la contratación y acepta que el consentimiento se manifiesta de forma electrónica mediante la aceptación de estos términos al momento de procesar cualquier transacción.

CAPÍTULO SEGUNDO: GLOSARIO TÉCNICO-JURÍDICO
Para efectos de precisión interpretativa, las partes acuerdan las siguientes definiciones:

Contrato de Adhesión: El documento elaborado unilateralmente por VAOTHY para establecer los términos aplicables a la adquisición de servicios.

Plataforma/Portal: El sitio web vaothy.com y sus extensiones móviles.

Servicios Estéticos No Invasivos: Tratamientos superficiales de carácter cosmético y de bienestar que no requieren el uso de técnicas quirúrgicas, anestesia general o procedimientos médicos profundos.

Pasarela de Pago: Proveedores externos de tecnología financiera (Shopify Payments, Mercado Pago) que procesan la transferencia de fondos entre el Usuario y el Prestador.

Orden de Compra: El documento electrónico generado por la Plataforma que detalla los servicios adquiridos, el precio pagado y el folio de reserva.

CAPÍTULO TERCERO: OBJETO Y ALCANCE DEL CONTRATO
CLÁUSULA PRIMERA. - OBJETO.
El presente contrato tiene por objeto regular el acceso y uso de la Plataforma, así como las condiciones de venta, reserva y ejecución de los tratamientos estéticos proporcionados por VAOTHY. La relación jurídica entre las partes se perfecciona al momento en que VAOTHY recibe la confirmación de pago por parte del emisor bancario o la pasarela de pago seleccionada por el USUARIO.

CLÁUSULA SEGUNDA. - CAPACIDAD LEGAL Y MINORÍA DE EDAD.
Los servicios de VAOTHY están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica.

En el caso excepcional de menores de edad (mínimo 15 años), la contratación deberá ser realizada directamente por el padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad solidaria y deberá acompañar al menor a la sesión de tratamiento en la sede de Tijuana, firmando el Consentimiento Informado correspondiente en formato físico.

CLÁUSULA TERCERA. - NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESLINDE CLÍNICO.
El USUARIO reconoce de manera expresa que VAOTHY no es una institución hospitalaria ni una clínica de cirugía estética. Los servicios prestados son estrictamente de naturaleza cosmética, embellecimiento y bienestar. VAOTHY no realiza diagnósticos médicos, prescripciones farmacológicas ni procedimientos invasivos que correspondan a la práctica médica regulada por la Ley General de Salud en materia de especialidades quirúrgicas.

CAPÍTULO CUARTO: ACCESO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
CLÁUSULA CUARTA. - REGISTRO DEL USUARIO.
Para la adquisición de tratamientos, el USUARIO deberá crear una cuenta personal proporcionando datos veraces y actualizados. El USUARIO es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Veracidad de la Información: Cualquier falsedad en los datos de identificación facultará a VAOTHY para rescindir el contrato y cancelar las citas programadas sin derecho a reembolso.

Uso No Autorizado: El USUARIO se obliga a notificar de forma inmediata a VAOTHY sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad.

CAPÍTULO QUINTO: PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO CONTRACTUAL
CLÁUSULA QUINTA. - FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO.
El USUARIO reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones mediante la marcación de la casilla correspondiente en el portal vaothy.com constituye una manifestación expresa de su voluntad, equiparable a una firma autógrafa para todos los efectos legales a que haya lugar, de conformidad con el Código de Comercio y el Código Civil Federal.

CLÁUSULA SEXTA. - PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN.
Para la validez de la reserva, el USUARIO deberá agotar las siguientes etapas:

Selección de Tratamiento: El USUARIO elegirá el protocolo estético de su preferencia, cuya descripción técnica y contraindicaciones generales se encuentran disponibles en la Plataforma.

Validación de Disponibilidad: El sistema de e-commerce confirmará la disponibilidad de horarios en la sede de Tijuana en tiempo real.

Liquidación de la Contraprestación: El pago total es requisito sine qua non para la emisión de la Orden de Compra.

Confirmación de Transacción: El contrato se considerará perfeccionado una vez que VAOTHY reciba la autorización de la pasarela de pago (Shopify Payments o Mercado Pago). VAOTHY emitirá de forma automática una confirmación vía correo electrónico que servirá como comprobante de la transacción.

CAPÍTULO SEXTO: RÉGIMEN ECONÓMICO, PRECIOS Y FACTURACIÓN
CLÁUSULA SÉPTIMA. - PRECIOS Y DIVISA.
Todos los precios exhibidos en vaothy.com se encuentran denominados en Pesos Mexicanos (MXN). Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la tasa aplicable en la región fronteriza de Tijuana o la tasa general vigente en el territorio nacional al momento de la compra.

CLÁUSULA OCTAVA. - POLÍTICA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA (CFDI).
En estricto cumplimiento de las disposiciones fiscales emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT):

Solicitud de Factura: El USUARIO que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) versión 4.0 (o superior) deberá solicitarlo dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago.

Datos Fiscales: Es responsabilidad absoluta del USUARIO proporcionar de manera correcta y completa su Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Nombre o Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal del domicilio fiscal. VAOTHY no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Medio de Entrega: La factura será enviada al correo electrónico proporcionado en un plazo no mayor a 72 horas posteriores a la validación de los datos fiscales.

CLÁUSULA NOVENA. - MODIFICACIÓN DE TARIFAS.
VAOTHY se reserva el derecho de modificar sus precios y tarifas en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los precios respetarán las reservas que hayan sido liquidadas y confirmadas antes de cualquier modificación tarifaria.

CAPÍTULO SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
CLÁUSULA DÉCIMA. - TITULARIDAD DE ACTIVOS.
El nombre comercial VAOTHY, sus logotipos, diseños, interfaces, códigos fuente, textos, fotografías de resultados, protocolos de tratamiento y cualquier otro elemento susceptible de protección por las leyes de propiedad intelectual en México e internacionales, son propiedad exclusiva de VAOTHY COMPANY S.A. DE C.V. o de sus licenciantes.

CLÁUSULA DÉCIMO PRIMERA. - RESTRICCIONES DE USO.
Queda estrictamente prohibido al USUARIO:

Reproducir, copiar, distribuir o modificar cualquier contenido del portal sin autorización expresa y por escrito de VAOTHY.

El uso de técnicas de framing o mirroring para replicar la interfaz de la tienda virtual.

El uso de marcas o signos distintivos similares que puedan causar confusión en el mercado o menoscabar el prestigio de la marca.

Cualquier contravención a esta cláusula facultará a VAOTHY para iniciar las acciones civiles y penales correspondientes, incluyendo la solicitud de medidas cautelares ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

CAPÍTULO OCTAVO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXIMENTES
CLÁUSULA DÉCIMO SEGUNDA. - NATURALEZA DE LOS RESULTADOS ESTÉTICOS. El USUARIO reconoce que los servicios prestados por VAOTHY son de "medios" y no de "resultados garantizados". Dado que los tratamientos faciales y corporales no invasivos dependen de variables biológicas individuales, historial clínico, hábitos alimenticios y factores genéticos, VAOTHY no garantiza que el resultado final coincida exactamente con las expectativas subjetivas del USUARIO o con las imágenes de referencia mostradas en la publicidad.

CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA. - EXCLUSIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CUIDADOS POST-TRATAMIENTO. VAOTHY quedará exenta de cualquier responsabilidad civil, administrativa o de daños y perjuicios si el USUARIO:

No sigue estrictamente las recomendaciones e indicaciones proporcionadas por el personal técnico tras la sesión.

Se expone a factores de riesgo (como rayos UV, saunas, o uso de productos químicos no autorizados) de forma posterior al tratamiento.

Omite informar sobre el uso de medicamentos o tratamientos dermatológicos concurrentes que puedan causar una reacción adversa.

CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA. - LIMITACIÓN ECONÓMICA DE RESPONSABILIDAD. En caso de que una autoridad competente determine alguna responsabilidad a cargo de VAOTHY COMPANY S.A. DE C.V., las partes acuerdan que el monto máximo de indemnización se limitará estrictamente al reembolso del valor total pagado por el tratamiento específico que originó la controversia, renunciando el USUARIO a reclamar daños punitivos, lucro cesante o daños morales adicionales.

CAPÍTULO NOVENO: PROTOCOLO DE SALUD Y DECLARACIONES DEL USUARIO
CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA. - DECLARACIÓN BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD. Al contratar el servicio, el USUARIO declara bajo protesta de decir verdad que:

No padece enfermedades infectocontagiosas cutáneas que pongan en riesgo al personal o a otros usuarios.

No se encuentra en estado de gravidez (embarazo) o lactancia sin haberlo notificado previamente para ajustar el protocolo.

No posee implantes metálicos, marcapasos o condiciones médicas crónicas que sean contraindicaciones directas para los equipos tecnológicos de VAOTHY.

CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA. - DERECHO DE SUSPENSIÓN POR SEGURIDAD. VAOTHY se reserva el derecho de suspender o negar la aplicación de un tratamiento en el momento de la cita si el personal técnico detecta una condición física, dermatológica o de salud que represente un riesgo para la integridad del USUARIO. En este supuesto, se ofrecerá la reprogramación del servicio una vez que el USUARIO presente una constancia médica de aptitud.

CAPÍTULO DÉCIMO: SEGURIDAD DIGITAL Y DISPONIBILIDAD DEL PORTAL
CLÁUSULA DÉCIMO SÉPTIMA. - FALLAS EN EL SISTEMA. El USUARIO acepta que, debido a la naturaleza de la infraestructura de internet, VAOTHY no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de vaothy.com. VAOTHY no será responsable por:

Errores técnicos derivados de la plataforma Shopify o Mercado Pago.

Interrupciones por mantenimiento programado o fallas en el servidor de terceros.

Daños derivados de virus, ataques informáticos o cualquier intromisión ilegal de terceros (hackers) en la cuenta del usuario, aunque VAOTHY mantenga protocolos de seguridad SSL activos.

CLÁUSULA DÉCIMO OCTAVA. - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. El tratamiento de la información proporcionada por el USUARIO durante el proceso de compra se rige estrictamente por el Aviso de Privacidad Integral de VAOTHY, el cual se tiene por reproducido en esta cláusula como si se insertase a la letra, formando parte indivisible del presente contrato.

CAPÍTULO UNDÉCIMO: NORMAS DE CONDUCTA Y USO DE LAS INSTALACIONES
CLÁUSULA DÉCIMO NOVENA. - DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA. VAOTHY se reserva el derecho de admitir o solicitar el retiro de cualquier USUARIO de sus instalaciones físicas en Tijuana si este presenta conductas que alteren la paz, la seguridad o el ambiente de bienestar del SPA.

Sustancias Prohibidas: Queda estrictamente prohibido el ingreso bajo el influjo de alcohol, drogas o cualquier sustancia psicotrópica.

Respeto al Personal: Cualquier acto de hostigamiento, acoso, lenguaje ofensivo o violencia física hacia el personal técnico o administrativo resultará en la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso y la prohibición permanente de acceso al sistema de reservas.

CLÁUSULA VIGÉSIMA. - NORMAS DE HIGIENE Y PROTOCOLO. Para garantizar la eficacia de los tratamientos no invasivos:

El USUARIO deberá presentarse con la higiene personal adecuada para el área a tratar.

Se prohíbe el ingreso de alimentos, bebidas o mascotas a las áreas de tratamiento.

El uso de dispositivos móviles deberá limitarse al "modo silencio" para preservar la experiencia de los demás usuarios.

CLÁUSULA VIGÉSIMO PRIMERA. - OBJETOS PERSONALES. VAOTHY no se hace responsable por la pérdida, extravío o daño de objetos de valor, dinero, joyas o dispositivos electrónicos dejados en las áreas comunes o cabinas. Se recomienda al USUARIO no portar objetos de alto valor durante su visita.

CAPÍTULO DUODÉCIMO: VIGENCIA Y RESCISIÓN DEL CONTRATO
CLÁUSULA VIGÉSIMO SEGUNDA. - VIGENCIA. El presente contrato tendrá una vigencia por tiempo indeterminado, obligando a las partes durante todo el tiempo que el USUARIO haga uso del portal vaothy.com y hasta la conclusión total de los servicios contratados. Las cláusulas relativas a Propiedad Intelectual, Responsabilidad y Jurisdicción sobrevivirán a la terminación del contrato.

CLÁUSULA VIGÉSIMO TERCERA. - RESCISIÓN DE PLENO DERECHO. VAOTHY podrá rescindir el presente contrato sin necesidad de declaración judicial y sin responsabilidad alguna cuando:

El USUARIO incumpla cualquier obligación de pago.

Se detecte el uso de la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.

El USUARIO viole las normas de propiedad intelectual de la marca.

CAPÍTULO DECIMOTERCERO: JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
CLÁUSULA VIGÉSIMO CUARTA. - INTEGRIDAD DEL CONTRATO. Si alguna de las cláusulas del presente documento fuese declarada nula o inválida por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales conservarán su fuerza obligatoria.

CLÁUSULA VIGÉSIMO QUINTA. - LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES. Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, así como para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a:

Las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La jurisdicción y competencia de los Tribunales Civiles de la ciudad de Tijuana, Baja California, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.